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一方面要在刀具技术上不断努力已达到模具制造企业所要求的水平,而50%至60%的利润是在服务领域中产生的

本报讯
今年以来,山东淄博市无线电管理处加强日常的监测工作,对一切非法电台“零容忍”,有效防范不法分子利用无线电技术手段干扰破坏和发布虚假广告等行为。
近日,该处在加强广播电视频段监测时,发现博山区有一不明广播电台频率为97.6MHz播放药品广告,通过和数据库对比,确定为非法电台。对此,他们高度重视,组织技术骨干前往该区查处。通过测向定位,发现“黑广播”电台在博山某城郊小区高层楼顶,他们立即启动全市无线电管理联合执法应急机制,联合公安、广电部门对该非法电台进行了依法查处,净化了电磁环境,消除了安全隐患,加强对合法频率的保护工作。
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据广汇汽车服务股份公司总裁及执行董事金珍君介绍,在国际汽车市场上,汽车后市场服务业被誉为“黄金产业”。从销售利润看,国外成熟汽车市场中,整车的销售利润约占整个汽车业利润的20%,零部件供应的利润约占20%,而50%至60%的利润是在服务领域中产生的。以美国为例,美国汽车售后服务年产值高达1400亿美元,汽车维修业的利润率达到27%。
11月29日在香港IPO的宝马第二大经销商正通汽车的招股书披露,我国汽车售后服务市场的销售额已由2005年约人民币880亿元增至2009年的人民币2400亿元,复合年增长率为28.5%。私家车主(尤其是超豪华、豪华及中档品牌汽车的车主)一般十分重视汽车的服务质量及定制水平,以满足个人喜好,预计私有汽车数量的增加会继续推动售后服务市场增长。此外,汽车逐渐老化亦为售后服务市场带来更多扩大及发展的机遇,预计到2012年中国约有66%的汽车已使用达三年以上,对售后服务的需求通常最为巨大,而2008年则不足50%。因此,预计售后服务市场的销售额将由2009年的人民币2400亿元增至2012年的人民币4900亿元,复合年增长率为26.9%。
国际国内巨头的庞大开店计划,看中的是空间达万亿元的汽车“后市场”。随着开店规模的日益膨胀,我国传统汽车4S店的盈利模式恐面临挑战。然而,目前整车企业对这个市场拥有绝对的话语权,新进的渠道商暂时还无法形成霸主。
“黄金产业”万亿空间
所谓汽车后市场,是指汽车销售以后围绕汽车使用过程中的各种服务,涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。
挑战传统4S店
正通汽车招股书中透露,目前国内4S经销店的营业额主要来自新车销售、售后服务及二手车销售,2009年这三项业务分别占4S经销店营业额的88.8%、8.9%及2.3%。目前,新车销售、售后服务及二手车销售的毛利率分别介乎2%至10%、40%至50%及5%至10%。
分析人士指出,由于目前单一4S店的盈利过度依赖新车销售,远远高于国外成熟市场20%的水平,这易受到行业形势、整车厂政策等影响,盈利波动较大,抗风险能力低。为此,许多经销商开始通过并购和扩建来组建4S店集群,以利于集中采购、集中管理,并以规模经济带来的成本优势来获取长期竞争力。
专业人士分析,汽车后市场的万亿蛋糕,将利好汽车零部件、车饰、保险、贷款、租赁等相关上市公司。
广汇汽车总裁金珍君则预计,如果加上二手车市场、汽车金融、汽车保险等相关服务,汽车后市场的空间将以万亿元计。金珍君表示:“我有一个梦想,就是要把广汇打造成最优秀的汽车服务管理品牌。让我们的客户打个电话就能得到最专业的汽车产品的咨询服务,挑选最适合他的产品,得到各个品牌产品最专业的售后服务,满足量身定做的金融、保险、二手车、租赁等随身、终身的服务。在过去的四年中,广汇基本完成了第一阶段组织、管理系统的基础的建设。目前,我们正在与国际知名的公司搭建庞大的客户服务系统,并着手搭建汽车后市场的专业服务平台。”

面对琳琅满目的刀具市场,模具厂该如何选择呢?据国际模具及五金塑胶产业供应商协会秘书长罗百辉介绍,相对于机床,刀具在整个制造业成本中所占的比重仅有3%~5%,但是其发挥的作用却不容忽视。机床可以为模具生产提供良好的运动和控制平台,但是真正完成切削加工作用、和工件直接接触的却是刀具,工件的形状、尺寸、精度、表面形貌等都是要通过刀具的作用来实现。机床的运行是否充分、工件的切削是否合理与刀具的选用、性能高低、质量差异、工艺等的确定紧密相关。
刀具可以完成模具的粗加工、半粗加工、精加工、余量铣削和一次清根,把最粗糙的模坯加工成满足各种需求的工件成品。采用先进、高效的刀具还能为模具制造企业降低加工成本、提高生产效率大有帮助。
快速反应的技术解决方案
模具制造企业降低成本很重要的一个途径就是提高切削效率,降低生产制造中的单位成本。而这不仅可以通过提高切削速度、加大切削用量来实现;还可以通过减少辅助时间,(如刀具的更换时间等)以及尽可能地降低某些工序出现故障的机会来实现。这就对刀具供应商的技术解决方案能力提出了更高的要求,要能够分析和发现与刀具有关的生产过程中出现的切削加工问题的原因和影响因素,并对刀具的有关问题作出及时的响应,快速发现问题并提出解决问题的方案和建议,必要时还要很快到达问题现场,对刀具本身的各个要素严格控制和做出合适、及时的改进和优化,提供完善、及时的售中和售后服务。日本戴杰公司不仅在中国各大城市设立了经销点,而且还在上海设立办事处,并委派了高级技术人员提供售前服务和售后的技术支持和服务。
刀具商的生存手册
市场的激烈竞争必然会给刀具厂商带来更大的压力,但从对整个刀具行业的发展和刀具用户的角度来看,竞争是有好处的,有竞争才会有更大的进步。竞争导致的最直观的结果就是产品价格的下降和服务品质的提升,以满足市场和客户的需求,刀具行业亦如此。
对刀具厂商来说,一方面要不断提升刀具的性价比来满足模具企业的需求,另一方面还要降低自身制造成本提高服务品质以参与激烈的市场竞争。
系统工程的统筹能力
实际生产经验表明刀具切削加工问题的解决是一个复杂的系统工程,在模具加工中,系统的输入是生产的要求,系统的输出是通过加工过程所获得的加工结果,在这个系统中存在多个因素和变量,机床、夹具、刀具、切削液、工件材质、毛坯状态等,其中刀具本身又是一个存在很多变量的子系统,刀具的结构、切削刃的几何形状、刀具的材料、表面的涂层等,所有这些变量之间相互交叉、相互作用,例如,浓度不合理或种类不合适的切削液不仅会导致刀具寿命变短,还会造成所加工工件出现异常情况;参数配置不合理的机床不仅不能使刀具发挥应有功能,还可能带来刀具的崩刃、断裂等。
新技术的开发来源于实际的生产实践,瓦尔特公司与客户日本牧野机床建立了长期的技术交流合作关系,以不断调整刀具与机床的共谐性,最大程度地提升机床的加工效率。因此,对刀具厂商来说,一方面要在刀具技术上不断努力已达到模具制造企业所要求的水平,另一方面还需要加强同机床厂商、夹具厂商、切削液厂商、材料厂等加强合作,当加工中出现异常情况时,需要从系统工程的角度分析和解决问题,而不能单一地只看到系统中的刀具问题,要从系统角度来考虑问题,分析相关间的各个重要因素,提升在切削加工中对系统工程的统筹解决能力。
高性价比的产品系列
为了进一步完善刀具的产品系列,山高公司其成功收购了法国刀柄和镗刀制造公司EPB公司以及荷兰生产整体硬质合金铣刀的Jabro公司。激烈的市场竞争、降低制造成本和提高生产效率的多重压力使模具制造企业必须选择高性价比的刀具产品,这也是刀具企业参与市场竞争面临的真实现状。粗加工刀具不仅需要能快速、高效工作,而且要能承受高温、高压和耐磨损;精加工刀具要能改善模具的尺寸、形状和表面粗糙度,减少甚至省去手工修磨,从而大大降低模具制造企业的生产成本和缩短模具的制造周期,提前交货。
刀具厂商提供给客户的刀具的几何特征参数要尽可能多和详尽,如种类、直径、刃长、悬伸以及配套机床的有关参数等,并能根据客户的要求提供满足需求的刀具产品和进行有关调试工作,以使模具企业能尽快让刀具投入生产,提高生产效率。
面对庞大的模具市场需求和激烈的市场竞争,国内外各大刀具厂商都在提高产品的性能、保证产品的质量、降低产品的成本和提高产品的性价比等方面下功夫,相对于国外领先的刀具技术水平,国内刀具不仅要在技术管理上努力,更要独辟蹊径,寻找差异化竞争。例如,目前国内能提供高性能、高精度的修磨、调刀设备方面的制造商仍然不多,主要还是瓦尔特、帕莱克等一些国际着名的企业,国内企业在这方面显示的力量还较少,因此,对国内更多的刀具企业来说也是一个很大的市场空间,选择竞争不太激烈的市场空间,进行差异化竞争,也许会开创出一番不同反响的天地。
不断创新的技术能力
在这个社会都提倡创新的氛围下,刀具当然也不例外。从近几年的展会上我们可以发现,创新确实被许多企业所重视,特别是一些着名的国外机床工具企业,很多企业开发了更先进的刀具,例如展开式刀具,刀头刀片只是整套刀具中的一个组成部分,整套刀具还包含了传动和控制机构等,这种刀具的生产效率很高;组合刀具,一把复合刀可以解决原先多个工位多道工序的加工,而且减少了多次换刀的辅助时间,有利于提高加工精度和加工效率;等等,因此也更受到客户的信赖和支持。
例如,刀具的刚性与刀具的悬伸量成反比,使用球头立铣刀进行仿形铣的时候,要求刀具必须有很大悬伸量,因此,在设计立铣刀时,为提高刀具刚性,通常会在刃部和柄部之间加入带有锥度的颈部,但当直壁较高时,这种方法是不行的,为了解决模具加工中直壁的高效、高精加工,日本OSG开发了FXS—MFE立铣刀,在直壁加工中,采取阶梯式加工,实现了高速加工。
就国内工具企业来说,很多企业发展非常迅速,如株洲钻石、厦门金鹭等企业,但是从整个行业发展来说,国内企业在技术创新方面整体上还是逊于国外企业的。

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